Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento se entiende por:

• Empresa: Odisea Cinco, persona natural o jurídica prestadora de servicios de transporte especial y arriendo de vehículos con sede en Pereira, Colombia.
• Usuario: persona natural mayor de 18 años que solicita o utiliza alguno de los servicios de Odisea Cinco, ya sea a través del sitio web o de comunicación directa.
• Servicio: cualquiera de las tres modalidades ofrecidas por la empresa: traslado punto a punto, chofer por medio día o arriendo semanal de sedán.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la confirmación escrita del servicio.
• Confirmación: el mensaje enviado por Odisea Cinco al usuario con los datos del conductor, vehículo, placa, fecha y precio acordado.

2. Aceptación de los términos

El envío del formulario de contacto, la solicitud del servicio por correo electrónico o la comunicación telefónica seguida de la confirmación del precio constituyen la aceptación de estos términos por parte del usuario.

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana. En el caso del arriendo de vehículos, la firma del contrato en la entrega es condición necesaria para el inicio del servicio.

3. Descripción de los servicios

Odisea Cinco presta los siguientes servicios en el Eje Cafetero de Colombia:

1. Traslado Punto a Punto: trayecto directo en sedán con conductor entre el aeropuerto Matecaña (Pereira) y un destino en Pereira, Dosquebradas, Armenia o Manizales. Tarifa fija por destino. Incluye seguimiento de vuelo, espera hasta 60 minutos, bienvenida con nombre, manejo de equipaje y agua.
2. Chofer por Medio Día: cinco horas consecutivas con vehículo y conductor para múltiples paradas dentro de la región. Incluye combustible, peajes y parqueo. El itinerario puede ajustarse durante el bloque. Se entrega registro de tiempos al cierre.
3. Arriendo Semanal de Sedán: siete días con sedán compacto o mediano, seguro estándar, asistencia en carretera, transponder de peajes y dos juegos de llaves. Condiciones completas en el contrato de arriendo firmado en la entrega.

Los servicios se prestan únicamente dentro de las zonas de cobertura indicadas en la confirmación. La disponibilidad depende de la flota operativa en la fecha solicitada.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario acepta:

• Proporcionar información veraz y completa al solicitar el servicio (nombre, datos de contacto, itinerario).
• Presentar documentos de identidad y licencia de conducción vigentes en el caso del arriendo semanal.
• Utilizar el vehículo arrendado únicamente en las zonas de circulación indicadas en el contrato.
• Abstenerse de fumar, consumir alimentos de olor fuerte o transportar animales en los vehículos sin autorización previa.
• No subarrendar ni ceder el uso del vehículo a terceros no autorizados en el contrato de arriendo.
• Devolver el vehículo en la fecha, hora y condición acordadas en el contrato.
• Notificar cualquier daño, accidente o incidente que afecte al vehículo durante el período de arriendo, de forma inmediata y por el canal de contacto proporcionado.

5. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web https://odiseaci.cyou (textos, logotipo, diseño) es propiedad de Odisea Cinco. El usuario recibe una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible para navegar el sitio y acceder a la información de los servicios. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización escrita de la empresa.

6. Condiciones de pago

El valor de cada servicio se comunica al usuario en la confirmación escrita. La moneda de referencia es el peso colombiano (COP). El método de pago se acuerda al confirmar la reserva y puede ser efectivo, transferencia bancaria u otros medios disponibles según la modalidad del servicio.

En el caso del arriendo semanal, el pago completo se realiza antes o en el momento de la entrega del vehículo. No existe una política de reembolso automático una vez iniciado el período de arriendo, salvo circunstancias acordadas por escrito entre las partes.

La cancelación del traslado punto a punto con menos de dos horas de anticipación puede implicar el cobro de una tarifa de gestión según las condiciones indicadas en la confirmación.

7. Condiciones específicas por servicio

Traslado Punto a Punto: la espera en aeropuerto sin costo adicional es de hasta 60 minutos desde el aterrizaje real del vuelo. Para retrasos superiores se coordina directamente con el usuario. El traslado se realiza al destino indicado en la confirmación; cambios de destino durante el trayecto pueden generar ajuste de tarifa.

Chofer por Medio Día: el bloque de cinco horas se contabiliza desde la hora de inicio acordada. La finalización anticipada no genera reembolso parcial. Las extensiones más allá de las cinco horas están sujetas a disponibilidad y tarifa adicional.

Arriendo Semanal: el usuario recibe el vehículo en las condiciones documentadas en el acta de entrega. Cualquier daño no registrado en dicha acta que sea detectado en la devolución será responsabilidad del usuario. El período de siete días se contabiliza desde la entrega hasta la devolución según las horas indicadas en el contrato.

8. Limitación de responsabilidad

Odisea Cinco no se responsabiliza por demoras derivadas de condiciones de tráfico fuera de su control, cierres de vías, fenómenos climáticos o situaciones de orden público. En los casos de fuerza mayor o caso fortuito, la empresa notificará al usuario y coordinará las alternativas disponibles.

La responsabilidad de la empresa frente al usuario por daños directos derivados de la prestación del servicio no excederá el valor del servicio contratado, salvo disposición legal que establezca lo contrario.

La empresa no asume responsabilidad por objetos personales olvidados en los vehículos, aunque hará el esfuerzo razonable de facilitar su recuperación si se notifica a tiempo.

9. Indemnización

El usuario acepta indemnizar a Odisea Cinco por daños, pérdidas o gastos (incluyendo costos legales razonables) derivados del incumplimiento de estos términos, del mal uso del vehículo arrendado o de información falsa proporcionada al solicitar el servicio.

10. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de prestación de servicio de mutuo acuerdo y por escrito. En el caso del arriendo, la devolución anticipada del vehículo en buen estado cierra el acuerdo. Odisea Cinco puede negar o cancelar el servicio si detecta uso fraudulento o incumplimiento de las condiciones acordadas.

Las disposiciones de estas cláusulas sobre responsabilidad, indemnización y protección de datos permanecen vigentes tras la terminación del acuerdo.

11. Resolución de disputas y legislación aplicable

Cualquier disputa derivada del uso de los servicios de Odisea Cinco se resolverá en primera instancia mediante comunicación directa entre las partes. Si no se alcanza acuerdo en un plazo de 15 días hábiles desde la notificación del conflicto, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación o a los jueces competentes en Pereira, Risaralda, Colombia.

Estos términos se rigen por la legislación colombiana, en particular por el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la normativa de transporte terrestre vigente.

12. Disposiciones generales

• Este documento junto con la Política de Privacidad y la confirmación del servicio constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Si alguna disposición de estos términos resulta inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes.
• La omisión de hacer valer alguna disposición no implica renuncia al derecho de ejercerla en el futuro.
• Las notificaciones formales se enviarán a los correos electrónicos indicados en la solicitud del servicio.

13. Cambios a estos términos

Odisea Cinco puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

14. Contacto

Para consultas legales o sobre estos términos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 13 #14-36, Pereira, Risaralda 660003, Colombia