Política de Privacidad

1. Introducción

Odisea Cinco (en adelante, "la empresa"), con domicilio en Carrera 13 #14-36, Pereira, Risaralda, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan al utilizar los servicios de transporte ejecutivo y arriendo de vehículos que ofrece, así como al navegar por el sitio web https://odiseaci.cyou.

Esta política describe qué datos se recopilan, con qué finalidad, en qué condiciones se conservan y cuáles son los derechos del titular de los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Al enviar el formulario de contacto o al solicitar uno de los servicios de Odisea Cinco, el usuario acepta el tratamiento de sus datos en los términos descritos en este documento. Si tiene preguntas puede escribir a [email protected].

2. Datos personales que se recopilan

Odisea Cinco recopila únicamente los datos necesarios para coordinar y ejecutar los servicios solicitados:

• Nombre y apellido: para identificar al solicitante y, en traslados, preparar la tarjeta de bienvenida.
• Correo electrónico: para enviar confirmaciones de servicio y responder consultas.
• Número de teléfono: para coordinación operativa durante el servicio.
• Información del itinerario: origen, destino, fecha y hora del servicio solicitado.
• Datos del documento de identidad: en arriendos de vehículos, según lo exige la normativa de arrendamiento vehicular en Colombia.

Los datos se recopilan a través del formulario de contacto disponible en el sitio web, por correo electrónico a [email protected] o mediante comunicación telefónica directa.

La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato de servicio (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, literal a: autorización del titular) y la relación precontractual derivada de la solicitud de cotización.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y hasta 24 meses posteriores al cierre del servicio, salvo obligación legal que exija un período distinto.

3. Uso de los datos personales

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Coordinar y ejecutar el traslado o arriendo solicitado.
• Enviar confirmaciones con información del conductor, vehículo y condiciones del servicio.
• Responder consultas sobre disponibilidad, precio o condiciones del servicio.
• Elaborar el contrato de arriendo vehicular cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales derivadas de la operación de transporte en Colombia.

Odisea Cinco no utiliza los datos personales de sus clientes para acciones de marketing no solicitadas ni los comparte con plataformas de publicidad de terceros.

Los datos no se ceden, venden ni transfieren a terceros ajenos a la operación del servicio solicitado, salvo requerimiento legal o judicial.

4. Medidas de protección de los datos

Odisea Cinco aplica las siguientes medidas para proteger la información personal de sus clientes:

• Acceso restringido a los datos de reserva: solo el personal operativo que coordina el servicio tiene acceso a la información del solicitante.
• Comunicación por canales cifrados cuando la plataforma lo permite (HTTPS en el sitio web, correo con TLS).
• Los registros físicos de arriendos que contienen documentos de identidad se conservan en medio físico con acceso controlado.
• En caso de incidente que comprometa datos personales, se notificará al titular en un plazo no superior a 15 días hábiles desde su detección.

5. Uso de cookies

El sitio web de Odisea Cinco utiliza cookies de funcionamiento básico (esenciales) para el correcto despliegue de las páginas. También pueden usarse cookies de análisis de navegación con fines estadísticos, previa aceptación del usuario mediante el panel de consentimiento disponible en el sitio.

Para conocer los tipos de cookies utilizadas, su duración y cómo gestionarlas, consulte la Política de Cookies.

6. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer: saber qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Actualizar y rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Suprimir: pedir la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización: retirar el consentimiento para el tratamiento de datos, salvo en los casos en que la ley exija su conservación.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, autoridad de protección de datos en Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede escribir a [email protected] indicando su nombre completo, el dato o tratamiento sobre el que ejerce el derecho y la descripción de su solicitud. Odisea Cinco responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Terceros y enlaces externos

El sitio web puede contener referencias o enlaces a servicios de terceros (como plataformas de mapas o herramientas de análisis). Odisea Cinco no es responsable de las prácticas de privacidad de esos servicios externos. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada tercero antes de compartir datos personales con ellos.

8. Menores de edad

Los servicios de Odisea Cinco están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se recopilan datos de menores de edad de forma deliberada. Si un titular tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin autorización, puede solicitarla eliminación a través del correo indicado en esta política.

9. Modificaciones a esta política

Odisea Cinco puede actualizar esta política cuando sea necesario por cambios en la operación del servicio o en la normativa aplicable. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 13 #14-36, Pereira, Risaralda 660003, Colombia
• Autoridad de protección de datos: Superintendencia de Industria y Comercio — www.sic.gov.co